Jak vznikla Sídla Praha 7, co dnes podnikatelé nejčastěji podceňují a podle čeho poznat kvalitní virtuální sídlo? S Michalem Skalou, majitelem společnosti Auto Asistence, s.r.o., která provozuje Sídla Praha 7, jsme si povídali o začátcích firmy, důvěře klientů, nejčastějších chybách i o tom, proč není nutné zvládat v podnikání všechno sám.
1. Jak vlastně vznikl nápad založit Sídla Praha 7? Každá firma má svůj příběh. Jaký byl ten váš?
Na začátku jsme měli především myšlenku nabídnout podnikatelům službu, která bude jednoduchá, spolehlivá a nebude kolem ní zbytečně moc komplikací. I když virtuální sídlo může na první pohled vypadat jako poměrně jednoduchá služba, protože jde vlastně „jen“ o to, že podnikatel potřebuje adresu pro svou firmu, ve skutečnosti je ale důležité hlavně to, co se děje potom, když klient virtuální sídlo má. Jestli funguje komunikace, jak se řeší pošta, jestli se klient má na koho obrátit a jestli všechno funguje tak, jak bylo domluveno. Naším cílem bylo vytvořit službu, u které klient nemusí neustále něco hlídat a řešit. Zkrátka přijde, vybere si službu a vše funguje za něj. Na tom nám záleží.
2. Když se ohlédnete zpět, o čem můžete říct, že to bylo na začátku nejtěžší?
Určitě vybudovat spolehlivý tým a také získat si důvěru zákazníků. Když firma začíná, nemá za sebou dlouhou historii ani desítky klientů, kteří ji mohou doporučit dál. Musíte lidem ukázat, že to, co slibujete, skutečně dodržíte. Důvěra je ale něco, co se prostě nedá vybudovat jednou reklamou. Buduje se postupně, každým klientem a každou dobře vyřešenou situací.
3. Existuje nějaká chyba, se kterou se u podnikatelů setkáváte opravdu nejčastěji?
Často se některé věci řeší až ve chvíli, kdy začnou být problémem. Typickým příkladem je právě firemní adresa. Na začátku většina podnikatelů při zakládání společnosti nepřemýšlí nad tím, co se stane za rok nebo za dva. Firemní adresu si zkrátka nahlásí domů nebo na místo, kde ji později mít nechtějí, a poté řeší složitosti spojené s její změnou. To je častý problém. Doporučil bych proto už na začátku nepřemýšlet jen nad tím, co je nejjednodušší dnes, ale také nad tím, jestli to bude fungovat i později.
4. Na co by podle vás měl myslet každý začínající podnikatel hned na začátku, aby si později ušetřil starosti?
V praxi vidím, že mnoho začínajících podnikatelů si myslí, že musí mít vše perfektní už od počátku. To je největší omyl. Každý nějak začíná a žádný učený z nebe nespadl. Není proto ihned potřeba mít dokonalé logo, obrovský web ani drahou kancelář. Každý začínající podnikatel by měl především vědět, co chce nabízet, komu to nabízí a samozřejmě mít spolehlivě vyřešené základní věci kolem firmy. Hned potom bych doporučil přemýšlet dopředu a klást si otázku: Bude mi tohle řešení vyhovovat i v případě, že se firmě začne dařit? Protože měnit všechno ve chvíli, kdy jsou plné ruce práce se zákazníky, bývá mnohem složitější.
5. Jak podle vás pozná podnikatel opravdu kvalitního poskytovatele virtuálního sídla?
Většina podnikatelů hledí samozřejmě na cenu. Ta je důležitá, ale určitě bych podle ní nevybíral jako podle jediného kritéria. Za sebe bych se díval hlavně na to, co přesně služba obsahuje a jak bude fungovat v běžném životě. Co se stane, když přijde pošta? Jak se o ní klient dozví? Je možné se poskytovateli normálně dovolat nebo napsat? Jsou podmínky srozumitelné? Ví klient předem, za co platí? A působí samotná adresa důvěryhodně? Kvalitní virtuální sídlo je podle mě takové, o kterém většinu času vlastně nemusíte přemýšlet, protože funguje.
„Kvalitní virtuální sídlo je podle mě takové, o kterém většinu času nemusíte přemýšlet, protože funguje.“
6. Je něco, co vás i po letech v tomto oboru stále překvapuje?
Když tak nad tím přemýšlím, tak možná to, jak rozdílné příběhy se za jednotlivými firmami skrývají. Na jedné adrese je začínající podnikatel, který právě zakládá svou první společnost, a vedle něj člověk, který podniká mnoho let a virtuální sídlo používá jednoduše proto, že mu nedává smysl držet vlastní kancelář. Virtuální sídlo už dávno není jen řešení pro někoho, kdo s podnikáním začíná. Často ho využívají lidé, kteří mají velmi přesně spočítané, co pro své podnikání skutečně potřebují a za co naopak nemá smysl platit.
7. Zaznívá od klientů nějaká otázka, která vás nikdy nepřestane bavit?
Často se mě lidé ptají, jestli virtuální sídlo není „jen pro začínající firmy“. A právě to mě vždycky trochu pobaví. Realita je totiž úplně jiná. Vlastní kancelář v dnešní době už opravdu pro spoustu podnikatelů není nutností. Mnoho podnikatelů pracuje z domova, u klientů, na cestách nebo fungují úplně online. Přesto potřebují profesionální a stabilní adresu společnosti. Takže spíš než podle velikosti firmy bych se rozhodoval podle toho, co daný podnikatel skutečně potřebuje.
8. Na co jste za dobu fungování Sídla Praha 7 nejvíce pyšný?
Určitě jsem pyšný na náš tým. Troufám si říct, že jsme si vybudovali opravdu skvělou partu lidí. A hned vedle toho jsem hrdý na dlouhodobou klientelu, kterou jsme si dokázali vybudovat i přes silnou konkurenci. To je podle mě nejlepší zpětná vazba, jakou může firma dostat. Můžeme mít pěkný web, reklamu nebo dobře napsanou nabídku, ale pokud klient po několika letech řekne, že je spokojený a nemá důvod nic měnit, má to pro mě mnohem větší hodnotu. Právě na dlouhodobé důvěře Sídla Praha 7 stavíme a chceme v tom pokračovat.
9. Kdybyste mohl dát podnikatelům jednu jedinou radu, jaká by byla?
Nesnažte se dělat si všechno sami. Chápu, že především na začátku má člověk často pocit, že musí osobně řešit úplně všechno, od obchodu, přes administrativu, faktury, marketing, web až maličkosti kolem provozu firmy, jenže vlastní čas je jedna z nejdražších věcí, které podnikatel má. Pokud existuje něco, co lze spolehlivě automatizovat, delegovat nebo předat někomu jinému, bylo by dobré o tom alespoň přemýšlet. Podnikání není o tom, kdo zvládne nejvíce věcí sám.
10. Jaké máte se společností Sídla Praha 7 plány do budoucna? Na co se mohou klienti těšit?
Nechceme ztratit osobní přístup. Ten považujeme za důležitý. Ke každému podnikateli přistupujeme individuálně, hovoříme lidsky a snažíme se, aby společné setkání bylo příjemné pro obě strany a bylo také vzájemným přínosem. Neustále na sobě pracujeme, snažíme se zlepšovat své služby tak, aby byly pro klienty co nejjednodušší. Zároveň jim přinášíme praktické informace ze světa podnikatelů, a to nejen o virtuálních sídlech, ale i o věcech, se kterými se při podnikání běžně setkávají.
Pokud se nám podaří dosáhnout bodu, kdy klient při zmínce o Sídlech Praha 7 řekne: „Vím, že se o mě postarají,“ bude to pro nás nejlepší odměna.